タマホームは営業がやばい？やめたほうがいい？営業に対する口コミと後悔した理由を解説

タマホームは、ローコストで建てることができるという魅力から人気を集めている一方で、「営業がやばい」といったネガティブな口コミも耳にすることがあります。

今回は、タマホームの営業に関する口コミと、実際にタマホームで家を建てて後悔した理由について、詳しく解説していきます。

タマホームの営業に関するやばい口コミ

タマホームの営業に関する「やばい」口コミとして、打ち合わせ内容との相違、説明不足、引き渡し時のトラブル、契約書の間違い、契約を迫られたなどの声が上がっています。

打ち合わせと違う仕様になっていた

タマホームで家を建てましたが、正直後悔しかないです。そもそも打ち合わせと違う仕様になっていたり、聞いていない場所が勝手に変更されていたり、そもそも図面に要望が反映されずに漏れていることがたくさんあり、何を聞いているのか、ほんとに担当者にはイライラしました。
引用：みん評

家づくりの打ち合わせは、ただでさえ時間が必要になる部分にも関わらず、要望がきちんと通らないのは、かなりストレスが溜まることだと思います。

営業担当者が、打ち合わせ内容を正確に把握していなかったり、伝達ミスがあったりすることが原因でしょう。

説明してもらえなかった

建物にそこまでお金をかけれなかったので、タマホームの強みであるローコストを期待してネットから来場予約。しばらく連絡なし。
来場3日前に、時間が合わないので変更してほしいと連絡が来て仕方なく次週に変更。
来場当日、まずは日時変更についてお詫びがない。名刺だけ渡され、展示場内を勝手に見ておいてくれと言われ、1人で見学。
今まで数々の展示場見てきたがこんな扱いはなし。
見学後、担当者が席まできて聞きたい情報をヒアリングされ、工法やタマホームについては説明はなく、カタログを渡されて、そこに書いてますので。と。
色々話を聞けるかと思い楽しみにしてましたが、とても残念な気持ちになりました。
引用：みん評

この口コミは、タマホームの住宅展示場を訪れた方が、担当者からの対応に不満を感じたという内容です。

来場時の挨拶や案内が不十分で、顧客に対する配慮が欠けていたように感じられます。

引き渡しの対応が悪かった

担当は何件も担当しているからか、すごく雑でした。説明も不十分わからないことを尋ねてもめんどくさそうにされました。契約だけは急かされるし、気分が悪くて辞めました。結局他で建てましたが、対応が全然違っていて多少高くなりましたが、タマホームにしなくてよかったです。担当者がハズレだったのもあると思います。安いのが売りだと思いますが、高い買い物なので慎重に考えた方がいいと思います。
引用：みん評

顧客からの依頼に対して、適切な対応がなされかったようです。

むしろ、顧客に手間をかけさせるような指示が出されたとのことです。

契約書を間違えられた

住宅の契約は、人生において大きな決断を伴うものです。

高額な買い物であり、長きにわたって住むことになる家を決める上で、契約書は非常に重要な書類です。

契約を迫られた

「契約を迫られた」という経験は、住宅購入を検討している人にとって、非常に不快なものです。

住宅展示場を訪れた際に、契約を急かされたり、不当なセールスを受けたりするケースは、残念ながら少なからず存在します。

一部の営業担当者は、契約数を優先し、顧客との信頼関係よりも成約を重視する傾向があります。

もし、契約を迫られていると感じたら、一度冷静になって、契約を急がずにしっかりと検討することをおすすめします。

インターネット上の口コミサイトでは、満足している人よりも、何かしらの不満やトラブルがあった人が積極的に意見を投稿する傾向にあります。

タマホームの営業に関する良い口コミ

タマホームの営業担当者については、悪い評判だけでなく、良い評価も数多く見られます。

担当者の感じが良かった

担当者の方の対応が良いと、その会社に対する印象も大きく左右されます。

営業成績よりも、顧客にとって本当に良いものを提案したいという姿勢が伝わってきたのではないでしょうか。

メリット・デメリットをきちんと説明してくれた

今回のケースでは、営業担当者がメリットだけでなく、デメリットについても正直に説明してくれたことで、安心して家づくりを進められそうですね。

担当者との信頼関係は、スムーズな家づくりを進める上で非常に大切です。

契約を取ったあとも親切だった

住宅の購入は、契約後も、さまざまな疑問や不安が湧き出てくることがあると思います。

その担当者は、単に契約を結ぶことだけでなく、お客様が安心して新しい生活を始められるように、真摯にサポートしていることがわかります。

タマホームの営業はしつこい？

タマホームの営業スタイルは、昔ながらのしつこいイメージとは少し違うようです。

「QUOカードでお客さんを集め、その中からタマホームにあったお客さんを見つけ、営業展開する」という営業スタイルです。

この営業スタイルには、以下のような目的が考えられます。

顧客の要望に沿えない場合や、自社のサービスに合わないと判断した場合には、無理に契約を迫るようなことはしないという姿勢が見られます。

しかし、「予算的にどうしても厳しいお客さんには時間を割かない」「あまりにこだわりの強いお客さんは相手にしない」といった側面もあるため、すべての人が満足できるというわけではありません。

それぞれのハウスメーカーによって、営業スタイルや強みは異なります。

タマホームで家を建てて後悔した理由5つ

タマホームで家を建てた方の中には、残念ながら後悔している方もいるようです。

その主な理由としては、以下の点が挙げられます。

間取りなどの提案力が弱い

タマホームでは、住宅の設計を専門の設計士ではなく、主に営業担当者が担当します。

タマホームは薄利多売のビジネスプランです。設計に時間をかけると、人件費がかかり、結果的に住宅の価格が上がってしまいます。

そのため、顧客一人ひとりにじっくりと時間をかけることは難しいようです。

また、営業担当者は、多くの顧客に対応するため、過去の事例や実績を参考に、似たような間取りを提案することが多いです。

顧客としては、自分だけのオリジナルな間取りを希望する場合には、少し物足りなさを感じるかもしれません。

営業マンの対応が悪かった

タマホームの営業担当者の方の対応に不満を感じたという声をよくSNS上などで目にします。

タマホームの営業担当者は、ショールームでの接客、顧客への提案、設計との調整、契約手続き、住宅ローンに関するサポートなど、幅広い業務をこなさなければなりません。

大手ハウスメーカーでは、これらの業務がそれぞれ専門の部署に分担されています。

しかし、タマホームのような企業では、一人ひとりの担当者が多くの業務を兼任せざるを得ない状況です。

特に近年は、タマホームの建築棟数が増加している一方で、社員数が大幅に増えているわけではありません。

アフターサービスが不十分だった

最悪です。
まず建てたら後は知りません状態。2年程度は点検等で見てくれますが、それ以外は建てた時に担当した人間は知らんぷり。アフター担当に任せきりで責任取りません。
我が家は1年目から床なりが永遠と収まらず、直しては鳴り直しては鳴りでどんどん床にビスを撃ち込まれてその場しのぎです。他にも酷いところは多々あります。
担当の営業マンも辞めたし、アフター担当も次々辞めてますし、会社の不満をみんな漏らしてます。とにかく売れ売れで補修とかはすぐ来ることは絶対無いですから。
引用：みん評

タマホームのアフターサービスについては、残念ながら「建てた後は知らんぷり」といった、顧客からの不満の声が少なくありません。

具体的な例として、

といった声が挙げられています。

タマホームでは、住宅トラブルに24時間365日対応できる「ホームアシスタントサービス」を提供しています。

このサービスでは、トイレのつまりや電球交換など、幅広いトラブルに対応してくれます。

しかし、顧客の声からは、このサービスだけでは十分ではないという印象を受けます。

例えば、床鳴りなどのように、原因が特定しにくいトラブルに対しては、適切な対応が難しいケースもあるようです。

完全自由設計ではない

タマホームで家を建てる場合、完全な自由設計ではなく、ある程度のルールに沿った設計になることを知っておくことが大切です。

このルールは、タマホーム独自の「タマルール」と呼ばれています。

「タマルール」の内容は、窓の数、収納の場所、コンセントの位置など、間取りに関する様々な部分に及びます。

「タマルール」の存在は、自由な間取り設計をしたいと考えている人にとっては、デメリットに感じるかもしれません。

ただし、タマホームに限らず、多くのハウスメーカーは、自社の建物の特徴やコストなどを考慮して、独自のルールを設けています。

オプション費用が高額になった

タマホームで家を建てようと考えている方の中には、「オプション費用が高額になってしまった」という経験をされた方もいます。

タマホームは、標準仕様の装備をまとめて購入することで、コストを抑え、比較的安価に家を建てられるようにしています。

そのため、標準仕様の範囲内であればコストパフォーマンスが高いと言えるでしょう。

しかし、標準仕様では物足りず、キッチンや浴室をグレードアップしたり、最新の省エネ設備を取り入れたりすると、費用が大幅に増加してしまうことがあります。

タマホームは営業がやばい？タマホームはやめたほうがいい？まとめ

タマホームの営業については、「やばい」という声も聞かれますが、一概にそうとは言えません。

営業マンによって対応は様々なので、実際に会って話を聞いてみることが大切です。

また、タマホームに限らず、どのハウスメーカーでも営業マンとの相性は重要です。