スーモカウンターは行かない方がいい？後悔する？評判・口コミを徹底調査！相談できることって？

「マイホームを建てたいけど、どこに相談すればいいか分からない…」そんな悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。

そんな時に頼りになるのが、SUUMOが提供する「スーモカウンター」です。

この記事では、スーモカウンターの評判や口コミを徹底調査し、実際に相談できること、メリット・デメリットを分かりやすく解説します。

スーモカウンターは行かない方がいい？後悔する？相談できること！

サービス形式	窓口相談サービス
店舗数	全国220店舗以上
提携数	非公開
料金	無料
カタログ請求	なし
間取りプラン	なし
資金計画	あり
土地探し	あり
やり取りを代行	あり
特典	家づくり応援ファイル

スーモカウンターは、リクルートが運営する住まいに関する総合情報サイト「SUUMO」が提供する無料相談サービスです。

スーモカウンターを利用することで、複数のハウスメーカーのプランを比較検討したり、住宅ローンに関する相談ができたりと、家づくりの初期段階をスムーズに進めることができます。

また、住宅会社との間に入って、契約に関する手続きや条件交渉を代行、希望に合わない場合は、他の住宅会社への紹介や断りの連絡までサポートしてくれます。

「スーモカウンター」が独自に企業に取材をしているので、働く人の人柄や雰囲気など、パンフレットだけではわかりにくい情報も教えてくれるのも大きな魅力です。

ハウスメーカーの紹介時には、希望する営業マンの特徴も聞いてくれるので、優秀な営業マンがつく可能性がぐっと高まります！

スーモカウンターは行かない方がいい？後悔する？

スーモカウンターは、家づくりに関する相談を無料で受け付けてくれるサービスですが、一体なぜ「行かないほうがいい」と検索されるのでしょうか？

その理由は、スーモカウンターのビジネスモデルにあります。

スーモカウンターは、相談者が実際に家を建てる際に利用する建築会社やハウスメーカーから、紹介手数料を受け取ることで収益を得ています。

これは、私たちが普段利用している他のサービスとも似ていますね。

例えば！

つまり、相談者がハウスメーカーと契約すると、その契約金額の一部がスーモカウンターの手数料となります。

この手数料が、家を建てる時の価格に上乗せされているという心配から、「行かないほうがいい」と言われているようですね。

スーモカウンターを通じて紹介された場合と、そうでない場合とでは、価格やサービスに差はありません。

スーモカウンターの良い評判と口コミ

ここからは、スーモカウンターの良い評判と口コミを解説します。

良い口コミ・評判➀家づくりのイメージが明確になる

スーモカウンターでは、専門のアドバイザーが、話をじっくり聞き、第三者の目線に立ってアドバイスをするため、営業感もなく安心して相談できます。

相談後には「こんな間取りがいいな」という漠然としたイメージから、「具体的な間取りのプラン」や「おすすめの住宅メーカー」などの理想の住まいのイメージが具体的になりますよ。

良い口コミ・評判②客観的な意見がもらえる

「このエリアで家を建てる場合、どのくらいの予算が必要か？」「どんな土地がおすすめか？」といった質問にも、スーモカウンターでは中立的な立場で、客観的なアドバイスを受けることができます。

アドバイザーは、特定のハウスメーカーに属していないため、客観的な立場で最適な住宅会社を紹介してくれます。

良い口コミ・評判③資金計画がもらえる

スーモカウンターでは、ファイナンシャルプランナー（FP）による無料の資金計画シミュレーションを受けることができます。

マイホーム購入は、住宅ローンだけでなく、諸費用や将来のライフプランなども考えた総合的な資金計画が必要です。

FPは、お客様の収入や資産、ライフプランなどを詳しくヒアリングし、住宅購入にかかる費用だけでなく、老後の資金や教育費なども含めた、将来の資金計画をシミュレーションしてくれます。

良い口コミ・評判④具体的なことが決まっていなくても相談できる

家づくりに関するどんなことも、気軽に相談できます。

「マイホームが欲しいけど、どこから始めたら良いかわからない」といった漠然とした疑問から、「新築一戸建てとマンション、どちらが良いか？」といった具体的な質問まで、幅広く対応しています。

「マイホームに興味がある」という方であれば、スーモカウンターを利用して大丈夫です！

良い口コミ・評判⑤スケジュール調整もしてくれる

ハウスメーカーや工務店との面談のスケジュール調整も対応してくれます。

1日で、複数の会社との面談を効率的にスケジュールすることも可能です。

さらに、スーモカウンターのスペースを借りて面談を行うこともできます。

良い口コミ・評判⑥断りの連絡を代理で入れてくれる

ハウスメーカーの営業さんに伝えにくいことってありますよね。

スーモカウンターなら、ハウスメーカーに伝えにくいことや、不安に思っていることなどを、アドバイザーが代わりに伝えてくれます。

例えば、「このプランのここが気に入らない」といった具体的な意見や、「予算が合わない」といったデリケートな内容も、アドバイザーがお客様の代わりに交渉します。

良い口コミ・評判⑦営業マンの希望を伝えられる

スーモカウンターでは、希望する営業マンのタイプを伝えることで、より自分に合った担当者を紹介してもらうことができます。

例えば、『経験豊富なベテラン営業マンがいい』や『話しやすい人が良い』といった希望も伝えてみましょう。

スーモカウンターの悪い評判と口コミ

スーモカウンターは多くのメリットがある一方で、いくつかの悪い評判も目にしました。

これらの評判は、人によって感じ方が異なるため、一概に悪いとは言えませんが、事前に知っておくことをおすすめします。

悪い口コミ・評判➀時間が長かった

スーモカウンターの相談時間は、通常2時間程度が目安です。

マイホーム購入という大きな決断をサポートするためには、希望やライフプランを深く理解し、それに合ったプランを提案する必要があるので、最低でも2時間程度は必要です。

悪い口コミ・評判②情報量が多くて疲れた

家づくりは、住宅ローン、土地探し、間取り、建材、設備など、様々なことを決める必要があります。

専門的な知識が必要なため、初めての方にとっては情報量が多く、複雑に感じるかもしれません。

悪い口コミ・評判③条件とは異なる会社を紹介された

スーモカウンターは、希望やライフスタイルを詳しくヒアリングし、それに合ったハウスメーカーを複数社紹介するというシステムです。

ただし、特定のハウスメーカーを指名して紹介してもらうことはできません。

スーモカウンターのメリット5つ！

ここからは、スーモカウンターのメリットを解説します。

家づくりの知識が深まる

「家づくりってどこから始めればいいの？」「どんな家にしたいのかイメージがわかない」といった漠然とした疑問も専門のアドバイザーが丁寧に答えてくれます。

家づくり初心者の方でも、安心して相談できる環境が整っていますよ。

家を建てるまでの保証がある

家を建てる際、万が一、契約した工務店が倒産してしまうと、工事途中で家が完成せず、支払ったお金が戻ってこないというリスクがあります。

スーモカウンターでは、このようなリスクに備えて、「完成あんしん保証」という無料の保険を付けています。

この保証のおかげで、万が一の場合でも、支払ったお金の一部が戻ってくる可能性があります。

店舗数が多い

スーモカウンターは、全国各地に220店舗以上を展開しています。

例えば、東京駅や大阪駅といった主要な駅周辺だけでなく、地方都市のショッピングモール内にも店舗があるため、多くの人にとってアクセスしやすい立地となっています。

さらに、オンラインでの相談も可能なので、忙しい方や、店舗まで足を運ぶのが難しい方でも、気軽に相談することができます。

営業マンに関する要望を聞いてくれる

スーモカウンターでは、希望に合った営業マンをつけてもらえるようにハウスメーカーに依頼してもらうことも可能です。

通常、住宅展示場などでは、来場したお客様に担当者が割り当てられます。

スーモカウンターでは、お客様が希望する営業マンのタイプや、重視するポイントなどを事前にヒアリングしてくれるので、希望に沿った営業マンが付きやすくなります。

無料の家づくり講座が優秀

家づくりについて、もっと詳しく知りたいという人のために、スーモカウンターでは無料の家づくり講座が開催されています。

この講座では、土地探しから間取りの決め方、資金計画まで、家づくりの基本的な流れをわかりやすく解説してくれます。

スーモカウンターのデメリット3つ！

スーモカウンターのデメリットもいくつかあります。

知っておいて損はないので、しっかりチェックしましょう。

未提携の会社は紹介してもらえない

スーモカウンターに登録していないハウスメーカーや工務店については紹介を受けることはできません。

提携している建築会社の数は公表されていませんが、希望する条件に合わせて、通常は3～4社程度の会社をピックアップしてもらえます。

スーモカウンターから電話が掛かってくることがある

スーモカウンターは、希望していた住宅会社との契約がどうなったか、あるいは、家づくりの途中で何か困ったことがないかなどを確認するために、電話やメールで連絡をすることがあります。

ハウスメーカーの詳しい情報は説明してもらえない

スーモカウンターは、家づくりを始める方のサポートをするサービスです。

家づくりの流れや、どんな住宅会社があるのかといった大まかなことを教えてもらうことができます。

しかし、具体的な間取りや構造、建物の素材など、専門的な内容については、それぞれの住宅会社に直接聞く必要があります。

スーモカウンター個別相談の利用方法！

スーモカウンター個別相談の方法は2つはあります。

利用方法は簡単なので、お好きな方法を選んでくださいね！

窓口で相談する

まずは、スーモカウンター個別相談へアクセス！

オンラインで自宅から相談する

まずは、スーモカウンター家から相談へアクセス！

スーモカウンターのよくある質問

スーモカウンターの評判・口コミは良かった

スーモカウンターを利用すれば、家づくりの疑問を気軽に相談できます。

住宅ローンのことなど、専門的な知識が必要な部分についても相談できるので、「どこに相談すればわからない」方にとっては心強い味方となるでしょう。