スーモカウンターの評判・口コミを徹底調査！相談できることって？メリット・デメリットを分かりやすく解説

「マイホームを建てたいけど、どこに相談すればいいか分からない…」そんな悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。

そんな時に頼りになるのが、SUUMOが提供する「スーモカウンター」です。

この記事では、スーモカウンターの評判や口コミを徹底調査し、実際に相談できること、メリット・デメリットを分かりやすく解説します。

スーモカウンターとは？スーモカウンターで相談できること

サービス形式	窓口相談サービス
店舗数	全国220店舗以上
提携数	非公開
料金	無料
カタログ請求	なし
間取りプラン	なし
資金計画	あり
土地探し	あり
やり取りを代行	あり
特典	家づくり応援ファイル

スーモカウンターは、リクルートが運営する住まいに関する総合情報サイト「SUUMO」が提供する無料相談サービスです。

新築一戸建てやマンションの購入まで幅広い範囲で住宅を検討している人が、専門のアドバイザーに相談できるサービスとなっています。

スーモカウンターを利用することで、複数のハウスメーカーのプランを比較検討したり、住宅ローンに関する相談ができたりと、家づくりの初期段階をスムーズに進めることができます。

また、住宅会社との間に入って、契約に関する手続きや条件交渉を代行、希望に合わない場合は、他の住宅会社への紹介や断りの連絡までサポートしてくれます。

「スーモカウンター」が独自に企業に取材をしているので、働く人の人柄や雰囲気など、パンフレットだけではわかりにくい情報も教えてくれるのも大きな魅力です。

ハウスメーカーの紹介時には、希望する営業マンの特徴も聞いてくれるので、優秀な営業マンがつく可能性がぐっと高まります！

スーモカウンターは無料！ なぜ無料なの？

スーモカウンターは、家づくりに関する相談を無料で受け付けてくれるサービスですが、一体なぜ無料なのでしょうか？

その理由は、スーモカウンターのビジネスモデルにあります。

スーモカウンターは、相談者が実際に家を建てる際に利用する建築会社やハウスメーカーから、紹介手数料を受け取ることで収益を得ています。

これは、私たちが普段利用している他のサービスとも似ています。例えば、

このように、契約成立時に手数料が発生するビジネスモデルは、様々な業界で一般的なものです。

つまり、スーモカウンターは、相談者がハウスメーカーと契約することで、その契約から発生する手数料を収入源としているため、相談者自身からは料金を請求せずに、無料でサービスを提供できるのです。

スーモカウンターの良い評判と口コミ

ここからは、スーモカウンターの良い評判と口コミを解説します。

家づくりのイメージが明確になる

https://twitter.com/OyakoDoo0n/status/1839851168484491399

初期は中古リノベ一択だったのに、スーモカウンターで新築注文もいけるな？という気になり。

予算も1,000万ほど上がったし今気持ち的に残ってるのは一条工務店かヤマト住建。
予想外の方向に進んでいくわ

— すず☺︎2y🏠家と本の情報収集📕 (@rii_ringbell) August 24, 2024

スーモカウンターでは、専門のアドバイザーが、話をじっくり聞き、第三者の目線に立ってアドバイスをするため、営業感もなく安心して相談できます。

相談後には「こんな間取りがいいな」という漠然としたイメージから、「具体的な間取りのプラン」や「おすすめの住宅メーカー」などの理想の住まいのイメージが具体的になりますよ。

客観的な意見がもらえる

私が家でゴチャゴチャ言うだけじゃ旦那を動かせなかったけど、今日半ば無理矢理スーモカウンターに行き、今のエリアでのローンの相談や土地・物件情報など聞いて、一生物の買い物という点でやっぱり地元が良いという結果になりました！
お互い納得いく形で落ち着いて生活できたら良いですね✨✨

— cOcOa (@Caffe_a_Latte) September 21, 2024

「このエリアで家を建てる場合、どのくらいの予算が必要か？」「どんな土地がおすすめか？」といった質問にも、スーモカウンターでは中立的な立場で、客観的なアドバイスを受けることができます。

アドバイザーは、特定のハウスメーカーに属していないため、客観的な立場で最適な住宅会社を紹介してくれます。

資金計画がもらえる

スーモカウンターで無料でFPさんにシュミレーションしてもらえましたよ！
予約取るのもそんなに先にならなかったはず🤔押し売りもされなかったです💡

— まい@元婚活垢 (@mai_konkatsu) August 24, 2024

今さらやけどスーモカウンターで家欲しいかもしれん…買えるんかいな…って相談すると無料でFP相談ついてくるで…👍
あとはマンションの見学とか行っても大体ついてくる…(FPは本当に中立の人だから安心)
子が私立行った場合とか旦那or自分がそんなに出世しない場合とか出してくれるで…

— かにこ (@trsk1121) October 31, 2020

スーモカウンターでは、ファイナンシャルプランナー（FP）による無料の資金計画シミュレーションを受けることができます。

マイホーム購入は、住宅ローンだけでなく、諸費用や将来のライフプランなども考えた総合的な資金計画が必要です。

FPは、お客様の収入や資産、ライフプランなどを詳しくヒアリングし、住宅購入にかかる費用だけでなく、老後の資金や教育費なども含めた、将来の資金計画をシミュレーションしてくれます。

具体的なことが決まっていなくても相談できる

うちはとりあえずスーモカウンター予約して行ったよ！何もわからなすぎる！！！って人にはおすすめ…👍

— 三島👶☺︎1y (@uuumeo) September 14, 2024

今日はスーモカウンターでお家作りの相談してきた💮
自分たちの要望がはっきりしてないのが悪いんだけど、3時間かかって疲れた😂
でもハウスメーカー絞れたし、スケジュール感もだいぶ明確になって満足

— ぽめ@3m🦕 (@RcZCeSF36zBcOnt) September 3, 2024

家づくりに関するどんなことも、気軽に相談できます。

「マイホームが欲しいけど、どこから始めたら良いかわからない」といった漠然とした疑問から、「新築一戸建てとマンション、どちらが良いか？」といった具体的な質問まで、幅広く対応しています。

「注文住宅に興味があるけど、何から始めれば良いのかわからない」という方でも大丈夫です。

スケジュール調整もしてくれる

昨日スーモカウンター行って建築会社を四社紹介してもらい、空いてる日で日程を設定してもらったら今日と明日で二社ずつ話し合いという超弾丸で草生えてる、二社終わった疲れた

— なみ (@cyanNAMI) September 22, 2024

ハウスメーカーや工務店との面談のスケジュール調整も対応してくれます。

1日で、複数の会社との面談を効率的にスケジュールすることも可能です。

さらに、スーモカウンターのスペースを借りて面談を行うこともできます。

断りの連絡を代理で入れてくれる

スーモカウンター結構ええですよ。事前情報から何社か希望に合いそうなところ絞ってくれますし、追加で見学したかったらアポとってくれますし何より断りの電話とかもやってくれるのでめちゃくちゃ便利でしたよ〜

— もっち (@_mocchan_) September 30, 2021

ハウスメーカーの営業さんに伝えにくいことってありますよね。

スーモカウンターなら、ハウスメーカーに伝えにくいことや、不安に思っていることなどを、アドバイザーが代わりに伝えてくれます。

例えば、「このプランのここが気に入らない」といった具体的な意見や、「予算が合わない」といったデリケートな内容も、アドバイザーがお客様の代わりに交渉します。

スーモカウンターの悪い評判と口コミ

スーモカウンターは多くのメリットがある一方で、いくつかの悪い評判も目にしました。

これらの評判は、人によって感じ方が異なるため、一概に悪いとは言えませんが、事前に知っておくことをおすすめします。

時間が長かった

13時からこの時間までずぅぅぅっとスーモカウンターで話聞いてた😇
マジで後半なんも頭入ってないwwwwwwwwww

— あお🍏2025/2/1 ソロイベント (@ao_satpro) August 13, 2024

スーモカウンターの相談時間は、通常2時間程度が目安です。

マイホーム購入という大きな決断をサポートするためには、希望やライフプランを深く理解し、それに合ったプランを提案する必要があるので、最低でも2時間程度は必要です。

情報量が多くて疲れた

スーモカウンターで色々話し聞いてきたけど普段ゲームしたりお絵描きしたりばっかで頭使わなすぎて完全にキャパオーバーです、本当にありがとうございます🙃 pic.twitter.com/i1hIu1x6zU

— 百花 (@momokashinryu14) August 5, 2024

家づくりは、住宅ローン、土地探し、間取り、建材、設備など、様々なことを決める必要があります。

専門的な知識が必要なため、初めての方にとっては情報量が多く、複雑に感じるかもしれません。

条件とは異なる会社を紹介された

スーモカウンターは施主の要望をヒアリングして、それに合ったハウスメーカーを紹介する…というシステムで、ハウスメーカーの指名が不可なので使うのをやめてしまいました

が…

「大手が良くてェ…木質感が最優先でェ…」
とか言えば、実質的に指名できた気もするんですがどうだったんでしょう？笑

— まっさん@住友林業で二世帯住宅 (@massan_mg) August 10, 2024

思考停止でスーモカウンター行ったらモデルハウスの見学日程まで組まれそうになってこわかった
動かなきゃいけないのと全然余裕がないのでしんじゃいそう

— hrsmi (@yumeutut_) August 18, 2024

スーモカウンターは、希望やライフスタイルを詳しくヒアリングし、それに合ったハウスメーカーを複数社紹介するというシステムです。

ただし、特定のハウスメーカーを指名して紹介してもらうことはできません。

スーモカウンターのメリット

ここからは、スーモカウンターのメリットを解説します。

家づくりの知識が深まる

家を建てたいと思って動き出したんだけど、情報収集むずくない？🤔
SNSとか、ネットみても全然わからんー
スーモカウンター行ってきたけん、だいぶ理解進んだけど

— 狸海（ばーびー） (@engekibutayarou) August 13, 2024

専門のアドバイザーが丁寧に答えてくれるので、「家づくりってどこから始めればいいの？」「どんな家にしたいのかイメージがわかない」といった、家づくり初心者の方でも安心して相談できる環境が整っています。

家を建てるまでの保証がある

わかります‼︎私はスーモカウンターで相談して紹介してもらいました(๑･̑◡･̑๑)保証もあって断りの連絡も仲介してくれるのでおススメです。

— キバココ®︎5y4y (@kibacoco1) July 15, 2018

大手にはない工務店の万一の倒産リスクも、スーモカウンターの住宅あんしん保証（1000万円までの無料付帯保険）の金額がそれなりに大きい+工務店が標準で保険に加入している点から、そこまでのリスクには感じられないのも安心できるポイント。スーモカウンター馬鹿にできないよ、、

— ゆきはち (@yukihachicha) June 30, 2017

家を建てる際、万が一、契約した工務店が倒産してしまうと、工事途中で家が完成せず、支払ったお金が戻ってこないというリスクがあります。

スーモカウンターでは、このようなリスクに備えて、「完成あんしん保証」という無料の保険を付けています。

この保証のおかげで、万が一の場合でも、支払ったお金の一部が戻ってくる可能性があります。

店舗数が多い

スーモカウンターは、全国各地に220店舗以上を展開しています。

例えば、東京駅や大阪駅といった主要な駅周辺だけでなく、地方都市のショッピングモール内にも店舗があるため、多くの人にとってアクセスしやすい立地となっています。

さらに、オンラインでの相談も可能なので、忙しい方や、店舗まで足を運ぶのが難しい方でも、気軽に相談することができます。

営業マンに関する要望を聞いてくれる

うちもHMはスーモカウンター経由でした！

先にざっくりの希望や予算を伝えておけたのと、紹介で行ったHM2社ともベテランでとても良い営業さんについて頂けたので、直で展示場に行くより良かったと思います✨

— フィカス@土地探しからの注文住宅 (@lwvqweeYgx82526) August 16, 2024

全部で5社のハウスメーカー見てきました
スーモカウンター通してってのもあってか、営業の質は全部良すぎて逆に困ったwww
とりあえず1社削れて、
積水ハウス
住友林業
三井ホーム
ミサワホーム
の四択で選ぼうと思います
全部ハイブランド😇金😇😇😇😇

— カルーアしょうゆわり (@KahBairam) July 21, 2024

スーモカウンターでは、希望に合った営業マンをつけてもらえるようにハウスメーカーに依頼してもらうことも可能です。

通常、住宅展示場などでは、来場したお客様に担当者が割り当てられます。

スーモカウンターでは、お客様が希望する営業マンのタイプや、重視するポイントなどを事前にヒアリングしてくれるので、希望に沿った営業マンが付きやすくなります。

無料の家づくり講座が優秀

本を何冊も読んで得た知識がスーモカウンターの講座1つでゲットできてて、少しがっくりきた経験がある。
先に講座を受けてから本を読んだり人に聞いたりしていたらもっと効率よく情報収集できただろう。
大後悔。

— なつ｜FPによる注文住宅情報発信 (@natsui_ie) August 23, 2024

今日は某イオン店舗でスーモカウンターの新築vs中古 マンション口座を受けてくる！
一組だけでやってくれるから、安心〜(*´-`)色々教えてもらおう！✊

— ﾐｻ (@lllmisa_misalll) April 1, 2021

家づくりについて、もっと詳しく知りたいという人のために、スーモカウンターでは無料の家づくり講座が開催されています。

この講座では、土地探しから間取りの決め方、資金計画まで、家づくりの基本的な流れをわかりやすく解説してくれます。

スーモカウンターのデメリット

スーモカウンターのデメリットもいくつかあります。

知っておいて損はないので、しっかりチェックしましょう。

未提携の会社は紹介してもらえない

これオブこれですね。
私もスーモカウンター行ってミサワとかは素敵な営業さんが付いてくれました。価格その他の面で最終的にアイにしましたが。

スーモと提携しているHMならこのルートは安心感あると思います。
（アイ工務店等一部のHMは非提携） https://t.co/85wbKapuJf

— はまポタ (@k_mtmt) May 2, 2024

スーモカウンターに登録していないハウスメーカーや工務店については紹介を受けることはできません。

提携している建築会社の数は公表されていませんが、希望する条件に合わせて、通常は3～4社程度の会社をピックアップしてもらえます。

スーモカウンターから電話が掛かってくることがある

スーモカウンターの人にメーカー希望の件保留させてくださいって昨日メール送ったけど電話来てる。メールみてくれ

— ごえむ (@K5METER) September 21, 2021

私はスーモカウンターに電話相談だったからかな。
結構しつこく来ました。
最後はスルーしましたが。

— 千代子は馬で@一条工務店3年目 (@choco_ichi_home) May 25, 2020

スーモカウンターは、希望していた住宅会社との契約がどうなったか、あるいは、家づくりの途中で何か困ったことがないかなどを確認するために、電話やメールで連絡をしてくることがあります。

ハウスメーカーの詳しい情報は説明してもらえない

スーモカウンターは、家づくりを始める方のサポートをするサービスです。

家づくりの流れや、どんな住宅会社があるのかといった大まかなことを教えてもらうことができます。

しかし、具体的な間取りや構造、建物の素材など、専門的な内容については、それぞれの住宅会社に直接問い合わせる必要があります。

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サービス形式	資料請求	窓口相談サービス	資料請求 ＋ 住宅展示場予約
店舗数	なし	全国220店舗以上	なし
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料金	無料	無料	無料
カタログ請求	あり	なし	あり
間取りプラン	あり	なし	なし
資金計画	あり	あり	なし
土地探し	あり	あり	あり
やり取りを代行	なし	あり	なし
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スーモカウンターのよくある質問

スーモカウンターの評判・口コミは良かった

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